ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

Поддержка
Круглосуточная поддержка

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32 | Skype

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Назад к списку новостей

Бот техподдержки «Доктор Веб» теперь помогает пользователям отслеживать их запросы

9 февраля 2021 года

Компания «Доктор Веб» сообщает об обновлении бота техподдержки #DrWebSupportBot (подробнее о боте можно прочитать здесь). У пользователей появилась возможность получать уведомления об изменениях в статусе тикетов в трекере технической поддержки не только на электронную почту, но и через бота, что делает отслеживание запроса удобнее.

Для настройки отслеживания необходимо выполнить следующие действия.

  1. Найдите в Telegram аккаунт DrWebSupportBot или перейдите по ссылке.
  2. В главном меню бота выберите пункт «Подключить аккаунт Dr.Web». На этом шаге бот запросит код авторизации, который свяжет вашу учетную запись на сайте с аккаунтом в Телеграме.
  3. Зайдите на страницу https://www.drweb.ru/user/profile/authenticator/ для получения кода авторизации и скопируйте его.
  4. Отправьте полученный код в виде сообщения боту.

Готово - теперь уведомления о любых изменениях в статусе тикета будут приходить в виде уведомления от бота. Эта функция действует только для тех тикетов, которые были созданы после ввода кода авторизации.

Отвязать аккаунт от бота можно самостоятельно, нажав на кнопку «Отключить аккаунт Dr.Web» в меню бота.

Нам важно Ваше мнение

Комментарии размещаются после проверки модератором. Чтобы задать вопрос по новости администрации сайта, укажите в начале своего комментария @admin. Если ваш вопрос к автору одного из комментариев — поставьте перед его именем @


Другие комментарии

Российский разработчик антивирусов Dr.Web с 1992 года
Dr.Web в Реестре Отечественного ПО
Dr.Web совместим с российскими ОС и оборудованием
Dr.Web пользуются в 200+ странах мира
Техническая поддержка 24х7х365 Рус | En

Dr.Web © «Доктор Веб»
2003 — 2021

«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года.

125124, Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, вл.2, корп.12А